В Хакасии работают клиентские службы пенсионного фонда

В клиентских службах пенсионного фонда жители Хакасии могут получить консультацию по вопросам пенсионного страхования и обеспечения, получения средств материнского капитала, оформить различные справки.

В июне – июле этого года Всероссийский центр изучения общественного мнения провел опрос клиентов в 32 регионах России. Опрос проводился в офисах ПФР. На выходе из клиентских служб ПФР были опрошены 3 200 человек.

Посетителям клиентских служб ПФР было предложено оценить не только квалификацию, скорость обслуживания и доброжелательность персонала, но и режим работы, качество справочной информации на стендах, удобство офиса в целом. Так, опрос показал, что почти 90% физических лиц, большинство из которых прошли в ПФР за консультацией по размеру или оформлению пенсии или пособия, довольны качеством обслуживания в отделении.

Почти 70% респондентов смогли полностью решить свои вопросы, с которыми обращались к специалистам ПФР. Решили свой вопрос, но не полностью, 22,5% опрошенных.

«Отделение пенсионного фонда по Хакасии считает повышение качества обслуживания посетителей одной из важнейших задач, поэтому результаты проведенного опроса, а также все пожелания респондентов по улучшению работы клиентских служб, учтет, чтобы каждый посетитель Пенсионного фонда получил необходимую для него информацию», - подчеркнули в пресс-службе Отделения пенсионного фонда Хакасии.